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¿Cómo utilizar Google Merchant Center?

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Por Frank Vásquez Valverde
Post publicado en PPC
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Google Merchant Center es la plataforma para administrar diversos feeds de productos si deseamos ejecutar anuncios de Google Shopping, sin embargo, muchas veces no recibe toda la atención que debe, ya que muchos solo lo usan para conectar con Google Ads y no le sacan el máximo provecho que esta plataforma puede brindar. Entonces, en este artículo, me gustaría mostrarte algunas funciones que puedes utilizar para mejorar tu feed de productos y mejorar tus campañas de Google Shopping.

1. Feed Básico

Estas son las características con las que probablemente esté más familiarizado, ya que son necesarias para comenzar. En primer lugar, después de verificar su sitio web, debe enviar su feed de Google Shopping (una lista de todos los detalles de su producto), y para ello hay tres maneras de hacerlo. El mejor para usted depende de su plataforma de comercio electrónico, su experiencia técnica y su afición por el trabajo manual:

Opción 1: Plugin / App

Si estás usando alguna plataforma de ecommerce como Shopify o WooCommerce, tendrás muchas opciones para elegir. Dentro de las más populares podemos encontrar los siguientes:

Algunas de estas herramientas utilizarán la API de Google Merchant Center, lo que significa que los datos de tus productos se transferirán automáticamente al lugar correcto; sin embargo, si su aplicación no se conecta a Google Merchant Center, probablemente obtendrá una URL de feed que deberás subir manualmente.

Opción 2: Subir tu propio Feed

Si necesitas cargar tu propio feed en Google Merchant Center, deberá ser muy cuidadoso y verificar que se envíen todos los valores en el formato correcto.

Consejo: si está utilizando la carga manual o las hojas de cálculo de Google, te recomiendo que comiences  con un feed de prueba. Si usas el feed estándar y te demoras en corregir los errores que aparecen, corres el riesgo que Google Merchant Center suspenda tu cuenta. Por ello, con un feed de datos de prueba tendrás la posibilidad de descubrir errores y corregirlos antes de que todo se «envíe de verdad». 

Opción 3: Google Spreadsheet

Esta opción es la “más manual” de todas, y que se realiza a través de una plantilla que ofrece Google Merchant Center, que viene con instrucciones de cómo llenarlo.

Feed Template Google Merchant Center

Como vas a tener que actualizar este archivo cada vez que cambie un producto o una característica del producto, recomendamos esta última opción solo a tiendas de ecommerce que manejan pocos productos o que realicen cambios poco frecuentes.  Tienes que recordar que es importante que tu feed se mantenga siempre actualizado, por lo que realizar alguna de las dos primeras opciones es fundamental.

2. Configuración de Envío

Además de cargar el feed de productos, también hay que proporcionar a Google Merchant Center los detalles sobre el envío e impuestos de tu tienda online. Para ello, puedes hacerlo a nivel de producto o en toda la tienda. Lo más conveniente es lo último, ya que solo tendrás que hacer un cambio cuando el caso amerite, como una promoción de envío gratis o nuevas cantidades mínimas de envío gratis. Solo necesitas asegurarte de mantener esto actualizado. Porque el costo de envío o la notificación de envío gratuito pueden aparecer en cada anuncio. Por lo tanto, si tienes información desactualizada, podrías verte perjudicado.

Esto es muy importante porque al anuncio le da mayor visibilidad, así como un mayor motivo de compra a la hora de comparar precios, como podemos ver en este resultado de Google Shopping para la búsqueda “comprar móvil XYZ

Resultado Google Shopping
Página de comparación de precios para un producto en Google Shopping

Los precios son bastante diferentes, pero el impacto de ese «envío gratuito» influya en el lugar donde alguien hace clic. Finalmente, si quieres verificar que esta opción funciona correctamente, solo tienes que seleccionar el botón de herramientas y la opción de envíos y devoluciones.

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Página de configuración de envíos y devoluciones de Google Merchant Center

3. Diagnóstico de Google Merchant Center

Una vez que el feed está cargado, existe una gran posibilidad de que descubra muchos errores, como números de productos faltantes, categorías faltantes o formatos de datos incorrectos. Para manejar estos problemas, Google Merchant Center tiene una sección llamada Diagnóstico que te dirá exactamente qué y dónde están sucediendo todos los problemas.

Diagnóstico Google Merchant Center
Página de diagnóstico de Google Merchant Center

Hay dos tipos de observaciones que son importantes en el diagnóstico, que son los “elementos a punto de caducar” y los “elementos rechazados”, que se indican en naranja y en rojo en la tabla superior; y aunque los errores son esenciales para aparecer, las advertencias son donde se puede marcar la diferencia y maximizar el potencial de los productos en el feed. Dentro de estos problemas, destacamos tres:

Problemas de cuenta

Los problemas de la cuenta afectan a toda su cuenta de Google Merchant Center. Estos son los problemas más fundamentales, como el enlace entre Google Ads y Google Merchant Center, problemas de verificación de URL o infracciones de políticas; y que tienen que ser solventados lo más pronto posible.

Problemas de feed

Si hay algún problema con la carga, la obtención o la validación de los feeds de sus productos, verá errores y advertencias emergentes en la sección de feeds. Los problemas más comunes son el formato del archivo o una fuente que ha expirado.

Problemas de productos

Si se solucionan todos los problemas anteriores, quedan los problemas específicos de sus productos. Estos suelen ser atributos faltantes o incorrectos, o infracciones de políticas (como un precio de producto diferente en su feed en comparación con en su tienda) o un manejo incorrecto dentro / fuera de stock.Si olvida un atributo específico para todos los productos en su feed, verá aparecer muchos errores. 

4. Ofertas de Google Merchant Center

Las Promociones de Merchant te permiten mostrar ofertas directamente en los anuncios de Google Shopping. Estos son como una especie de extensión de anuncios para Google Shopping. Debes proporcionar los detalles, pero no está garantizado que lleguen. Si la promoción llega, esto es lo que se muestra:

Ofertas de Google Shopping

Para que esto se muestre, se tiene que añadir un atributo opcional dentro del feed que se envía a Google Merchant Center, el cual es se llama [precio_oferta]. Asimismo, se tiene que considerar que el precio de oferta debe ser inferior al precio base y que el descuento debe ser entre 5% y 90%. 

En resumen, si bien Google Merchant Center ofrece muchas más opciones de optimizar un feed que ayudarán a mejorar las campañas de Google Shopping, sugerimos comenzar con estas recomendaciones y así escalar el volumen de ventas que necesitas para conseguir ventas. 

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