¿Los contenidos de una estrategia de marketing de contenidos son diferentes según su objetivo? ¿En qué etapa de un funnel se encuentran? ¿Cómo saber qué tipo de contenidos emplear según la estrategia y etapa del funnel en la que se encuentre?
Bien, puede ser que te surjan muchas preguntas respecto a este tema, y es que no siempre todo es “matemática pura”, en el que siguiendo determinados pasos se resuelve el puzzle para conseguir el éxito, sino que hay que saber y conocer diferentes puntos para poder alcanzar tus objetivos.
En este post hablaremos sobre qué tipos de contenidos se deben de crear en función del estado del funnel de conversión en el que nos encontremos.
Marketing de contenidos según sus estados en el funnel de contenidos: TOFU, MOFU, BOFU
Entrando en harina, el funnel de contenidos se caracteriza por crear contenidos con una intención diferente dependiendo del estado en el que se encuentren, pues en cada uno de ellos se busca alcanzar un tipo de objetivo específico dentro de una estrategia de marketing de contenidos.
Dentro del funnel de conversión/ventas, encontramos la parte de contenidos, de ahí el concepto de funnel de contenidos. En base a ello, y los estados que construyen el funnel: TOFU (Top of the funnel), MOFU (Middle of the funnel) y BOFU (Bottom of the funnel), existen diferentes rasgos en los contenidos, que entre sí, se diferencian, y bastante.
Objetivos que se quieren alcanzar según el estado del funnel de contenidos
A continuación os contamos un poco más sobre los objetivos que tiene cada tipo de contenido según el estado del funnel, ¡vamos a ello!
| TOFU | MOFU | BOFU |
| Dar respuestas al usuario sobre un tema determinado | Conversión de los usuarios a la marca | Retener al usuario en la marca |
| Comprometer y crear vínculos con los usuarios, o al menos dar a conocer la marca. | Encontrar nuevos leads | Fidelizar y aumentar el consumo del usuario en la marca |
| Aumentar el tráfico del sitio web | Aumento del retargeting | Darle valor al cliente y generar interés para que efectúe la compra |
No obstante, estos son algunos, pero si vamos desgranando, encontraremos muchos más objetivos de nicho y a nivel micro para una marca.
Contenidos en el estado TOFU (Top of the funnel)
Como ya adelantamos, los contenidos no son los mismos, o al menos no tienen la misma intencionalidad en el estado TOFU, que en el MOFU y BOFU, por ello es imprescindible saber, o al menos conocer cuáles son las características de cada estado, y en base a ello cómo enfocar y emplear los contenidos de la estrategia de marketing de contenidos.
El Top of the funnel (TOFU), es el estado más alto dentro del embudo, y es que aquí, los objetivos que se quieren alcanzar están determinados por la concienciación y atracción del máximo número de visitantes. Por ello, el tipo de contenido tendrá una intencionalidad clara: la captación, o siendo algo más filosóficos el descubrimiento del usuario de la marca en su viaje dentro del funnel.
Pero… ¿Cuáles son los contenidos que se pueden emplear en este estado del funnel de contenidos?
- Artículos/posts en el blog. Espacio para hablar y tratar temas “generales” sobre el sector de la marca, dando respuesta a consultas del usuario sobre un tema más ambiguo y genérico, pero eso sí, que el tema está relacionado con el sector donde está presente tu marca.
- Las Redes Sociales. Empleando mensajes atractivos y contenido genérico.
- Contenido visual (infografías, imágenes, vídeos, etc). Es tendencia la visualización de los contenidos, y con ello se lo pondremos fácil al usuario para informarse sobre un tema.
Microsites o landings pages enfocadas a captar la atención. Espacios en la propia web tratando un tema “x” sin estar estrechamente relacionado con tu marca.
MOFU (Middle of the funnel). ¿Cómo aplicarlo en una estrategia de marketing de contenidos?
Una vez aquí, hemos pasado al siguiente estado del funnel de contenidos, concretamente el del medio (cómo el de los Chichos para Estopa ;)). Dejando los chascarrillos a un lado, en este punto hemos llegado al estado Middle of the Funnel (MOFU), ¿esto que quiere decir?
Bien, aquí lo que haremos será centrarnos en la conversión del usuario gracias al detalle y valor que una marca debe ofrecer, recordar que este usuario proviene del primer step del funnel de contenidos. Y es por ello, que el enfoque de éste variará, pues como decíamos, en cada nivel del funnel cambia según la intencionalidad. Es aquí los tipos de contenidos para el MOFU:
- Contenidos que ofrezcan recursos de información de valor para el usuario (guías, ebooks, informes, estudios, etc)
- Contenidos y recursos útiles para el usuario, en referencia a que ellos en un futuro lo puedan emplear (plantillas, ejemplos, descargables, etc)
- Podcasts y webinars. Ayudan a mostrar, al detalle, información
Estado BOFU: end of the game? No, es sólo el principio
Pasados por el primer y el segundo estado del funnel de contenidos, llegamos al BOFU (Bottom of the funnel). En este punto, la parte más estrecha del embudo, llegan los usuarios que realmente están interesados en la marca, y a su vez, como marca ya sabemos que es lo que esperan de nosotros, así que qué mejor que dárselo.
El objetivo del estado BOFU es retener y fidelizar al usuario (bueno aquí ya lo podemos considerar cliente, o al menos potencialmente), aportándole el valor que busca, y generando interés sobre nuestra marca, y que en un objetivo final es el consumo de la marca.
Para ello, los tipos de contenido que se enmarcan en este estado son:
- Demostraciones de producto. Permite al usuario conocer los productos de una marca.
- Testimoniales de clientes. A través de ejemplos, y sobre todo de experiencias de otros usuarios, ofrece al usuario la opinión de otro igual a él sobre una marca.
- Descuentos y promociones. Incentiva al consumo de la marca.
- Comparaciones de productos. Permite elegir, al usuario, qué es mejor según sus necesidades.
- Contenidos estrechamente vinculados a la marca, y sobre todo a los productos. El objetivo es seguir generando interés sobre tu marca a tu cliente potencial.
Crear diferentes tipos de contenidos según su estado en el funnel es la clave
A lo largo de este artículo hemos hablado de algunos tipos de contenidos que se pueden emplear en una estrategia de marketing de contenidos según el estado del funnel, pero (siendo redundantes), es vital saber qué hacer y cómo en cada uno de los pasos y niveles dentro de una estrategia, pues esto es lo que te permitirá medir, analizar y conocer qué es lo que realmente ha sido interesante para los usuarios potenciales de una marca, vamos que si ha funcionado o no.
Para el usuario, el funnel de contenidos, es un recorrido entre diferentes tipos, que en función de su cobertura de necesidades, decide ir avanzando o, simplemente abandonarlo para encontrar otra fuente que sí lo aporte, pero para una marca este funnel es importante trabajarlo para que este abandono no suceda.
