Si quieres vender online y no tienes una página web o simplemente quieres ampliar tu alcance, generar más ventas y maximizar tu ROI, los marketplaces son una de las formas más efectivas de hacerlo.
En este artículo, explicaremos más sobre la importancia de vender en marketplaces para poder aumentar tus ventas online.
¿Qué son los marketplaces y por qué están en auge?
Los marketplaces son espacios online que comercializan productos de diferentes empresas, actuando como intermediarios en el proceso de compraventa. Es decir, son plataformas online dónde marcas y/o empresas pueden vender sus productos o servicios a una audiencia mucho más amplia y diversa, cuyo modelo de negocio se basa en cobrar comisiones a los vendedores por venta realizada
En resumen, un marketplace es una plataforma online que actúa de intermediario entre vendedores y compradores en un solo lugar, ofreciendo una amplia variedad de productos o servicios en una experiencia de compra unificada.
Además, estas plataformas ofrecen variedad, comparación de precios y una experiencia de compra sencilla al proporcionar herramientas como sistemas de pago integrados, logística y atención al cliente, como comentaba anteriormente.
Marketplaces como Amazon, eBay, AliExpress, Booking, Airbnb y Alibaba han revolucionado la forma en que compramos y vendemos a día de hoy.
Aunque, sin duda, Amazon es el marketplace por excelencia en todo el mundo, con $574,785 mil millones de facturación en 2023, un 12% más que en 2022.
El impacto de los marketplaces en el comercio electrónico
Actualmente, alrededor del 50% de las ventas online se realizan a través de marketplaces.
Además, una encuesta realizada por Making Science en 2021, demostró que quienes venden sus productos a través de un marketplace obtuvieron un 38% más de retorno que quienes únicamente vendían a través de su sitio web. Y, que los que vendían en dos o más marketplaces, sus ingresos fueron un 120% más altos.
Tipos de Marketplace
Principalmente, existen tres tipos de marketplace: entre negocios (B2B), de negocio a consumidor (B2C) y entre consumidores (C2C). Aunque se sumaría un cuarto tipo que sería el de servicios.
Marketplace B2B
Se trata de marketplaces dónde las empresas pueden buscar proveedores, mayoristas o fabricantes, es decir, se centran en las transacciones entre empresas. Es decir, una empresa se relaciona con otra. Un claro ejemplo de este tipo de marketplaces es Alibaba, que opera como marketplace mayorista, dónde proveedores y fabricantes ofrecen productos al por mayor a precios muy competitivos.
Marketplace B2C
En este tipo de marketplace la transacción se da entre una empresa y el consumidor final. Es decir, el Marketplace tradicional donde empresas ofrecen sus productos o servicios directamente a los consumidores. En este caso, y como hemos comentado anteriormente, el marketplace por excelencia en todo el mundo es Amazon.
Marketplace C2C
Este tipo de marketplace son los que permiten a los consumidores vender directamente a otros consumidores. Algunos de los marketplaces C2C más conocidos son eBay, Wallapop o Vinted, dónde el consumidor puede vender productos de segunda mano o nuevos a otros consumidores
Marketplace de servicios
Estos Marketplaces se centran en la prestación de servicios en lugar de vender productos. Es decir, permite contactar y contratar con usuarios que ofrecen servicios profesionales de diferentes sectores. Actualmente, algunos de los más conocidos son Upwork, Fiver o Freelancer qué están enfocados en conectar a freelancers con pequeñas y medianas empresas para ofrecer servicios de diseño gráfico, redactores u otros; y otros como Turno o Webel para encontrar servicios a domicilio como por ejemplo servicio de limpieza o clases particulares, en el caso de Webel.
Ventajas de vender en un Marketplace
Ahorro de costes
El ahorro en costes es una de las principales ventajas de por qué una gran cantidad de vendedores utilizan este tipo de plataformas, ya que no se tiene que hacer frente al coste que supone crear y mantener una tienda online propia, sino que el único coste que tiene que soportar el vendedor es la comisión por venta generada.
Alcance a un público más amplio y diverso
Estar dentro de un marketplace es estar en un gran escaparate con muchísima exposición y esto te permitirá llegar a otros usuarios que desde tu sitio web hubiera sido más complicado llegar.
Puedes generar más ventas
Cuando estás dentro de un marketplace como vendedor, te puedes aprovechar del tráfico de la plataforma, ya que las personas pueden llegar a tu producto de forma más fácil. Además, si tu producto tiene un precio competitivo en comparación con el resto de vendedores que venden el mismo producto que tú, es mucho más probable que te generen la tienda a ti y no al competidor.
Mejora en la reputación de la marca
Además de aumentar la visibilidad de tu marca si estás en un marketplace conocido, como por ejemplo Amazon, también generará mucha más confianza al usuario y por ende ganarás en reputación, lo que supondrá un valor añadido a tu marca. Gracias a ello, puede que a largo plazo si tienes una tienda online se generen allí más venta, ya que se habrán roto aquellas objeciones de compra que normalmente van ligadas a la falta de confianza.
En diversas ocasiones, Amazon ha confirmado que los negocios incrementan sus ventas hasta un 50% cuando empiezan a trabajar con su plataforma.
Facilitan la internacionalización
La gran mayoría de marketplaces suelen vender también en otros países por lo que expandirse y llegar a usuarios de otros mercados puede ser mucho más accesible y fácil que por cuenta propia, ya sea por el tema de los costes de envío o simplemente por qué seguramente sea más complicado empezar a vender a un mercado mediante tu sitio web en el cual no conocer tu marca o producto.
Por ello, vender a través de marketplace a un mercado nuevo puede ser especialmente útil para las marcas quieren expandir sus ventas más allá de sus fronteras.
Desventajas de vender en un Marketplace
Aunque hasta ahora hemos visto cómo vender a través de un marketplace todo eran ventajas, también cabe destacar algunos puntos los cuales no son tan positivos y que pueden considerarse desventajas.
Mayor competencia
Como hemos ido viendo a lo largo del post, en un marketplace se convive con muchos vendedores y por lo tanto competidores que venden productos similares o iguales a los tuyos. Con esto, el usuario tiene la posibilidad de decidir a qué comprador realizar la compra, lo cual es muy importante ser competitivo en calidad y/o precio, además de tener muy bien optimizada la ficha de producto y las imágenes. También es importante tener buenas reviews para que cuando el usuario se está informando pueda tener buenas referencias de usuarios que hayan comprado previamente.
Las condiciones de comisión pueden variar
Cómo hemos comentado anteriormente, los marketplaces funcionan a través de una comisión por venta y, hay que tener en cuenta que estas comisiones pueden ir variando con el tiempo dependiendo de lo que vaya marcando el propio marketplace.
Los clientes no son tuyos, sinó del marketplace
En la mayoría de los marketplaces no te dan acceso a los datos de tus compradores, sino que ellos mismo lo gestionan y únicamente ellos tienen acceso. Es por ello, que será complicado saber cual es tu target y poder realizar estudios de mercado debido a que no podrás disponer de esta información.
Esperamos que a través de este post hayamos podido ayudarte a entender porqué puede ser una muy buena estrategia de marketing vender a través de marketplaces, así como haber ayudado a conocer cuáles pueden ser las principales ventajas así como algunos inconvenientes que te podrás encontrar al empezar a vender.
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