Posicionamiento en ChatGPT: cómo conseguir que recomiende tu marca

Cuando escribimos este artículo por primera vez en mayo de 2024, la respuesta sobre como posicionarse en ChatGPT era simple, ChatGPT no buscaba nada, simplemente contestaba con lo que se había quedado dentro del modelo durante el entrenamiento, y por eso lo que decía sobre tu sector podía tener año y medio de retraso.

Eso en la actualidad ya no es así, y el cambio es tan grande que hemos reescrito el artículo por completo. Hoy en día, ChatGPT busca en internet mientras responde, cita las fuentes que ha consultado y te enlaza a ellas, por tanto, ahora mismo la pregunta ha dejado de ser «cómo entro en el entrenamiento del modelo para aparecer en ChatGPT».

Qué significa «posicionarse en ChatGPT» y por qué no es SEO

Conviene separar dos cosas que se mezclan constantemente.

Cuando alguien pregunta a ChatGPT «¿qué agencia SEO me recomiendas en Barcelona?», pueden pasar dos cosas distintas, que el modelo responda de memoria, con lo que aprendió durante su entrenamiento, o que decida buscar, lea unas cuantas páginas y construya la respuesta con lo que acaba de leer, citando de dónde lo ha sacado.

Son dos mecanismos completamente distintos con reglas diferentes, y confundirlos lleva a trabajar en la dirección equivocada.

La memoria del modelo se forma en el entrenamiento, ocurre cada muchos meses y nadie de fuera decide qué entra, no se optimiza, se acumula, si tu marca lleva años siendo mencionada en sitios que el entrenamiento ha absorbido, estás dentro, por el contrario, si eres nueva, no vas a estarlo por mucho que retoques tu web.

La búsqueda en vivo en cambio ocurre en el momento de responder, es decir, ChatGPT lanza consultas, recoge páginas y se apoya en ellas, y ahí sí se puede influir, porque lo que consulta es la web tal y como está hoy.

Casi todo lo accionable está en el segundo sistema, y la buena noticia es que es lo que se mueve en semanas, no en años.

De dónde saca ChatGPT lo que recomienda

Cuando busca, ChatGPT no rastrea internet entero en ese instante, ChatGPT se apoya en un índice y en los resultados de una búsqueda, elige un puñado de páginas y las lee. La consecuencia práctica es incómoda de asumir para mucha gente:

Casi nunca te está leyendo a ti. Cuando alguien pregunta por las mejores agencias de un sector, las páginas que ChatGPT abre suelen ser comparativas, artículos de medios, listados sectoriales, foros y hilos de Reddit. Tu marca aparece si alguna de esas páginas te nombra.

Esto explica por qué hay marcas con webs impecables que no salen nunca, y marcas con webs mediocres que salen siempre, la diferencia no está en la web, está en cuánta gente habla de ellas en los sitios donde el modelo va a mirar.

Hay un segundo camino, más lento pero más sólido, y es que la propia web sea la fuente, y esto ocurre cuando respondes a una pregunta concreta mejor que nadie y de forma que se pueda citar sin contexto alrededor, y justamente ahí está el trabajo de posicionamiento, y se parece bastante al SEO de siempre, con un matiz importante que explicaremos más abajo.

Qué mueve el negocio de verdad

Ordenado por lo que hemos visto que más pesa, y no por lo que es más fácil de vender.

Que otros te nombren en las páginas que ChatGPT consulta

Es lo primero y más importante, si tu categoría tiene comparativas, rankings y listados, estar en ellos importa más que cualquier cosa que hagas en tu dominio, no es link building clásico, ya que aquí no buscas el enlace, buscas la mención en un contexto donde se está respondiendo a la pregunta. Una mención sin enlace en un artículo que ChatGPT abre, vale más que un enlace en un sitio que no consulta nunca, y justamente esto choca de frente con cómo está montada la mayoría de estrategias de contenidos, que miran la propia web y poco más.

Responder preguntas enteras, en párrafos que se puedan citar

Cuando ChatGPT construye una respuesta, extrae fragmentos de texto, es decir, un párrafo que responde a una pregunta completa, con su contexto dentro, tiene muchas más posibilidades de acabar citado que el mismo contenido repartido en cinco secciones que se entienden solo si has leído las anteriores.

En la práctica esto significa titulares en forma de pregunta, la respuesta directa justo debajo antes del desarrollo, y datos concretos con su fuente, es la diferencia entre escribir para que alguien lea de arriba abajo y escribir para que una máquina pueda cortar un trozo y usarlo.

Ser consistente en cómo te describes

Los modelos actuales construyen una idea de qué eres a partir de lo que encuentran repetido en internet, si en tu web eres «agencia de marketing digital», en LinkedIn «consultora de crecimiento» y en las notas de prensa «partner tecnológico», estás repartiendo la señal en tres, elegir una descripción y sostenerla en todas partes suena a consejo de manual, pero es de las pocas cosas de esta lista que depende solo de ti.

Que la web sea legible para el bot

Es condición necesaria y no suficiente, si tu contenido crítico se pinta con JavaScript en el cliente, hay una probabilidad alta de que el bot no lo vea, si tu robots.txt bloquea a GPTBot o a OAI-SearchBot, directamente te has excluido, y merece la pena comprobarlo antes de invertir en nada de lo anterior, porque es barato y porque no es raro encontrarse el contenido bloqueado sin que nadie lo decidiera.

Lo que no funciona, y se sigue vendiendo

Meter la marca a martillazos en el texto. Los modelos no cuentan densidad de palabra clave, repetir tu nombre veinte veces no aumenta la probabilidad de que te citen, es más, empeora el texto, que sí la reduce.

Los «prompts optimizados» en la web. Circula la idea absurda de que esconder instrucciones dirigidas al modelo dentro de la página ayuda, y es importante tener en cuenta que además de ser una técnica que a OpenAI le interesa neutralizar, se apoya en una lectura equivocada de cómo funciona el algoritmo, el modelo no obedece a las páginas que lee, las resume.

Publicar mucho y rápido. El volumen sin autoridad no entra en la conversación, veinte artículos mediocres al mes no consiguen lo que consigue un artículo que se convierte en la referencia de una pregunta concreta.

Esperar a que la marca «entre en el entrenamiento». Es un objetivo sobre el que no tienes control ni calendario trabajar para eso es trabajar sin poder medir.

Cómo medir si estás apareciendo

Aquí hay una diferencia clave respecto al SEO, por ahora no hay una Search Console de ChatGPT, es decir, no existe un panel que te diga en qué respuestas sales, loL que sí puedes hacer, hoy y sin pagar nada, es mirarlo desde tres sitios.

Los logs de tu servidor. Es la fuente más fiable, porque registra lo que pasó de verdad. Los agentes que te interesan son GPTBot, que recoge contenido, y OAI-SearchBot, que es el que va a buscar cuando alguien pregunta, ver el segundo entrando en una URL concreta es la señal más directa de que esa página se está usando para responder.

El tráfico de referencia. Cuando ChatGPT cita una fuente, la enlaza, y esa visita llega a tu analítica con chatgpt.com como origen, es un volumen pequeño comparado con Google, y esa es justamente la razón de mirarlo, por que cada visita representa muchas respuestas donde apareciste y nadie hizo clic.

Preguntar tú mismo. Poco elegante, pero útil, solo tienes que hacer las diez preguntas que haría un cliente tuyo, apúntalas en una hoja con la fecha, y repítelas cada mes, en dos meses tienes una serie que vale más que cualquier estimación. Escribimos el método completo en cómo saber si tu empresa aparece en ChatGPT.

Las herramientas de pago que rastrean menciones en modelos existen y funcionan razonablemente, pero para empezar no hacen falta, aquí lo caro no es medir, es no haberlo mirado nunca.

Por dónde empezar si partes de cero

Un orden que nos funciona con clientes que llegan sin nada de esto trabajado:

1. Comprobar que no estás bloqueando a los bots, son solo diez minutos, y a veces resuelve el problema entero.
2. Hacer la ronda de diez preguntas y guardarla, sin línea de partida no vas a saber si algo funciona.
3. Mirar qué páginas salen hoy cuando se pregunta por tu categoría, y hacer la lista de dónde deberías estar nombrado y no lo estás.
4. Reescribir tus dos o tres páginas más importantes para que respondan preguntas enteras en vez de describir servicios.
5. Trabajar las menciones de la lista del punto tres, este punto es lo más lento y lo que más pesa.

Los cuatro primeros los puede hacer mas o menos un equipo interno, el quinto es donde suele hacer falta ayuda, porque requiere relación con medios y con quien publica las comparativas de tu sector.

Preguntas frecuentes

Te ayudamos a aparecer

Esto es lo que trabajamos en nuestro servicio de GEO: que tu marca aparezca citada cuando alguien pregunta por tu categoría, con un diagnóstico de dónde estás hoy y un plan por delante.

Si quieres saber en qué punto partes, cuéntanos tu proyecto y lo miramos contigo.