¿Cuál puede ser la estrategia secreta que hace que una herramienta de diseño gráfico online como Canva haya tenido semejante éxito?
Si analizamos detenidamente el crecimiento de alguna de este tipo de compañías parece claro que tener una estrategia SEO es indispensable para que sus kpi se disparen.
No obstante, es muy importante entender cómo armar una estrategia SEO para SAAS que funcione. Los aspectos en los que se tiene que hacer foco y las oportunidades que existen para aparecer delante de tu potencial audiencia en el momento correcto y en el formato adecuado.
Desde SEOCOM AGENCY podemos ayudarte a crear una estrategia SEO para tu empresa SAAS acompañándote en todas las etapas, desde la planificación inicial, pasando por el día a día de la estrategia y sin olvidarnos de la revisión de resultados.
¿Qué es un SAAS? Qué tipo de empresa es un SAAS?
SAAS es un acrónico de “Software as a service”. En castellano, software como un servicio. Hace referencia a un tipo de programa informático o software que se ofrece a cambio de un pago por suscripción y que, generalmente, se aloja en “la nube”.
Los SAAS más populares.
La lista podría ser infinita pero vamos indicar algunos de los que más éxito han tenido recientemente:
–Webflow. La herramienta tipo drag and drop para construir, diseñar y albergar sitios web.
–Github. Una herramienta/comunidad que usan miles y miles de profesionales del software alrededor del mundo para albergar, manipular y distribuir código a través del sistema de control de versiones GIT.
–Adobe Creative Cloud. El conjunto de aplicaciones y servicios de Adobe basado en la nube.
–Atlassian. La empresa dueña de Trello y Jira, que probablemente conozcas, y que crea una gran cantidad de herramientas de desarrollo de software, management y documentos colaborativos.
–Xero. El software contable basado en la nube que permite, entre otras cosas, conectar negocios con sus datos financieros, partners y clientes en tiempo real. Incluye también otros servicios super demandados como gestión de nóminas.
–Zoom. Un SAAS que explotó en descargas después de la pandemia de COVID que ya es plenamente conocido en todo el mundo y que se trata de una plataforma de comunicación de audio y vídeo basada en la nube usada tanto a nivel de negocios como a nivel particular.
–Slack. Plataforma de comunicación que se ha convertido en un clásico para la comunicación de equipos en un gran número de empresas a lo largo del mundo.
–Mailchimp. La plataforma de email marketing más conocida y que, probablemente, es más fácil de usar para automatizar el envío de emails, newsletters…
Os suenan ¿verdad? Por supuesto. Para cualquier usuario y trabajador que tenga algo que ver con el uso de un ordenador e Internet son prácticamente herramientas habituales.
El crecimiento de este tipo de soluciones y compañías es realmente gigante si profundizamos todavía más en las siglas.
En realidad podríamos hablar de BPaaS (business process as a service), Iaas (infrastructure as a service) y PaaS (platform as a service). Normalmente se junta a todas estas tipologías en SaaS pero conforme a se va complejizando la tecnología que las genera aparecen nuevas variedades.
Como decíamos, el uso y el gasto por parte de los usuarios aumenta año a año.
Aquí podemos ver cifras recientes publicadas por la reputada compañía Gartner.
| 2020 | 2021 | 2022 | |
| Cloud Business Process Services (BPaaS) | 46.066 | 51.027 | 55.538 |
| Cloud Application Infraestructure Services (PaaS) | 58.917 | 80.002 | 100.636 |
| Cloud Application Services (SaaS) | 120.686 | 145.509 | 171.915 |
| Cloud Management and Security Services | 22.664 | 25.987 | 29.736 |
| Cloud System Infraestructure Services | 64.286 | 91.543 | 121.620 |
| Dekstop as a Service (DaaS) | 1.235 | 2.079 | 2.710 |
| Total Market | 313.853 | 396.147 | 482.155 |
¿Qué significa SEO para SAAS?
Es el proceso por el cual se incrementa el tráfico orgánico desde buscadores en una compañía SAAS consiguiendo posicionar la web en los primeros lugares en los resultados de los principales motores de búsqueda.
Beneficios de usar estrategias de SEO para SAAS
1 Mejor coste-beneficio que las estrategias de pago por click o performance a medio-largo plazo.
Sin duda este es uno de los principales beneficios. Generar más leads sin gastar en publicidad, mejorar el coste de adquisición. Pero no nos equivoquemos, no es un coste cero. Las estrategias SEO para SAAS suelen tener un coste contenido , que no experimenta subidas abruptas, pero que se repite de manera constante. Aunque se requiere una inversión constante, el coste no se incrementa cuando se incrementan los clicks.
La idea es crear un flujo de tráfico orgánico de búsqueda sólido a medio plazo trabajando en todo el campo semántico que rodea al servicio que ofrece la compañía SAAS. El campo semántico y el estudio de palabras clave o temas es de vital importancia y veremos más adelante cómo implementarlo.
Obviamente la estrategia SEO, por lo general, no puede competir a la hora de hablar de cifras de retorno con una estrategia de pago en el corto plazo y más con un producto que acaba de nacer o en un entorno start-up. Sin embargo es habitual que este tipo de empresas tenga que plantear entornos de crecimiento o proyecciones en plazos de años y ahí es cuando esta estrategia SEO para SAAS cobra mayor relevancia.
2 Mejora de la credibilidad, el “expertise” y la confianza del usuario.
Tener una amplia presencia en Google y otros buscadores como Youtube también va a ayudar a las empresas SAAS a generar confianza y aumentar el denominado EAT.
Especialmente si la estrategia SEO se basa en generar contenido que ayude al usuario en temas relacionados con el servicio que ofrece la compañía.
Un claro ejemplo es el hub de contenidos sobre “seguridad preventiva” que el antivirus Kaspersky ofrece en una de las páginas de destino de su página web. Aunque los usuarios que vean ese contenido no tienen por qué necesariamente contratar el servicio de Kaspersky, sí que poco a poco van familiarizando el concepto de la marca con la ayuda que han encontrado a través de Google de forma orgánica para algún problema o preocupación que tengan acerca de la seguridad online.
3 Conducir a los usuarios adecuados a la página de destino adecuada a través de la búsqueda en Google.
El simple hecho de realizar un keyword mapping ya hace que orientes el contenido de tu página hacia un término o tema. Ésto es muy adecuado para que el usuario sepa a qué parte de tu página web tiene que ir dependiendo de sus necesidades.
Separar adecuadamente las páginas de compra de las de información evitando canibalizar contenidos te asegura un correcto camino del usuario dentro de la página.
4 Unir posibilidades del servicio con las necesidades del usuario.
Una correcta estrategia SEO acompañada de una gestión de contenidos correcta va a permitir que aunque la tecnología sea nueva y disruptiva, mediante un contenido con lenguaje claro y coloquial, pueda ser entendido por los nuevos usuarios o aquellos que no son “early adopters” permitiendo además cubrir nuevas necesidades que generen estas nuevas tecnologías.
El caso del mundo VPN y la seguridad online es paradigmático. Ante el mayor uso de Internet muchas regiones y/o países han generado bloqueos o cortes al acceso y uso de los ciudadanos. Empresas como Avast han creado contenido como parte de una estrategia SEO global para tratar de cubrir esta nueva necesidad que ha creado esta tecnología.
Puede que el usuario al principio no supiese qué era exactamente una VPN, pero sí que se habría dado cuenta de que no podía acceder a determinados contenidos de alguna plataforma de streaming, Netflix por ejemplo. Ahí es donde la estrategia SEO de Avast hace de puente entre necesidad y servicio.
Por ejemplo en su Avast Academy donde se explica cómo funciona una VPN y cómo puede permitirle ver contenidos a los que no podría acceder con una navegación corriente desde su navegador web.
5 Es relativamente fácil proyectar el crecimiento y el alcance de esta estrategia.
Uno de los puntos interesantes de las estrategias SEO es que gran parte del volumen de búsqueda es conocido. Con este volumen se pueden hacer predicciones razonables de a cuántos usuarios podríamos impactar si conseguimos alcanzar las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de determinados términos.
6 La estrategia SEO suele impactar en el resto de canales de adquisición.
El principal canal que mejora cuando la estrategia SEO empieza a funcionar es el de referral. Por lo general , cuando el tráfico orgánico empieza a traccionar, los enlaces naturales hacia la página web de la empresa SAAS comienzan a aparecer. Este proceso nos ayuda también a tener una estrategia de link building indirecto que va creciendo paulatinamente.
Cómo armar una estrategia SEO para una compañía SAAS.
Antes de nada deberíamos reflexionar sobre cómo suele encontrar un usuario una herramienta de software.
Lo típico que suele ocurrir es que el usuario busca una solución a un problema que tiene. Existe una necesidad que hay que satisfacer. Este planteamiento nos lleva a una estrategia que solucionará la pregunta:
Generar tráfico para SAAS. Esa es la clave.
Puede que sepan que existe una plataforma de software o no. Lo que es común a todos los potenciales clientes de esa empresa SAAS es que tienen una necesidad o problema que resolver.
Estos son los elementos fundamentales que tiene que tener una buena estrategia SEO para SAAS. A partir de aquí generarás tráfico alrededor de esas necesidades.
Establecer KPI´s medibles y realistas.
Sin duda, para llevar a cabo una estrategia exitosa pero realista es fundamental que sepamos qué objetivo estamos persiguiendo.
Lo típico es proponer objetivos poco concretos. Un ejemplo clásico. “Conseguir el mayor número de ventas” Otro, “conseguir más palabras clave que el competidor X”
Este tipo de fijación de objetivos normalmente no funciona por una sencilla razón, su medición es vaga , no tiene un sujeto de acción específico y no favorece la planificación.
En su lugar sería mucho mejor optar por frases como: “Incrementar un 25% el número de leads recibidos durante el primer semestre del año” o “Incrementar el número de descargas de la versión freemium de mi servicio un 15% durante los meses de alta demanda”
Este tipo de objetivos además de métricas como el ROI y las proyecciones SEO pueden ayudar a generar estrategias SEO mucho más certeras y eficientes con los recursos que se poseen.
Estudio de palabras clave, temas, campos semánticos y su ordenación en forma de funnel o embudo.
La idea fundamental es que tenemos que encontrar qué palabras clave y temas van a usar tus potenciales clientes para encontrar un software que satisfaga sus necesidades.
Seleccionar y dividir los tipos de palabras clave y enfocarlos a distintos buyer personas en este momento de la estrategia es fundamental.
Se utilizará un funnel o embudo de conversión para categorizar estas palabras clave. Podemos pensar en el funnel o embudo de conversión como una representación del viaje del usuario hasta llegar al servicio de la empresa SAAS. El principio del viaje, generalmente, será al entrar en la parte ancha del embudo y el final será o bien la salida o, preferiblemente, la adquisición.
Típicamente podemos usar Top, Middle y Bottom para diferenciar estas palabras clave.
Top: La parte ancha del embudo. Búsquedas sin una intención de compra clara , de caracter informacional, que pueden ser genéricas y tener mucho volumen o específicas y tener poco volumen.
Middle: La parte del medio. Ya existe cierto conocimiento sobre la materia y el potencial cliente ya sabe que existen soluciones para su necesidad o problema y empieza a explorar opciones.
Bottom: La parte más estrecha del embudo de conversión. Aquí se produce la decisión final. El futuro cliente ya conoce a la marca SAAS y sabe que puede resolver su problema, pero utilizará combinaciones de palabras como “barato” o “precio” para llegar hasta la página de destino. Tener un buen branding paralelo es clave también en este proceso para que estemos seguros que al buscar palabras que combinen marcas + características se muestren resultados de la marca.
El ejemplo de Canva es perfecto para ilustrar el los tipos de palabras clave
Una palabra clave como “logos de marcas” ejemplifica el tipo de palabra clave de la parte más extensa del embudo, la parte que se conoce en inglés como Top of the funnel.
Este tipo de búsquedas no están hechas para encontrar el software de Canva, pero sí que están hechas por personas que podrían trabajar en diseño gráfico. Existe una posibilidad muy alta de que los profesionales del diseño gráfico sean la audiencia para la que un producto como Canva ofrece las mejores soluciones.
También este tipo de palabras clave son las que suelen tener un volumen de búsqueda más grande y una conversión menor. Pero no nos engañemos el objetivo de las palabras clave de la parte amplia del embudo es generar reconocimiento de la marca en el usuario y provocar que la marca acabe resultando familiar para el mismo.
Esta familiaridad de la marca será la que pueda influir en la opción de compra cuando el usuario ya tenga claro que necesita adquirir el servicio.
Normalmente este tipo de palabras clave se abordan con hubs de contenido o blogs.
“Plantillas de logos” sería, siguiendo con el ejemplo de Canva una palabra del grupo Middle of the funnel.
Ya existe una intención de adquirir un producto aunque sea a coste cero o con cuenta freemium.
Para este tipo de palabras clave se utilizaría ya o bien una categoría o una página de producto directamente.
“Canva precio” sería el ejemplo perfecto del final del embudo, el conocido bottom of the funnel. El branding hace acto de presencia. El potencial cliente ya ha conocido a la marca gracias a los anteriores pasos del funnel y sus respectivas páginas web y ahora ya sabe que esa empresa SAAS puede resolver la necesidad que tiene.
Respecto a la selección de temas y palabras clave no queremos dejar de mencionar dos estrategias que suelen funcionar muy bien.
-Enfócate en la resolución de problemas del usuario o necesidades.
Si el proyecto SAAS en cuestión ya cuenta con una base de usuarios importante es una idea fenomenal analizar e incluso preguntar directamente a tus usuarios qué es lo que les preocupa o cómo se puede mejorar el servicio. De esta manera pueden aflorar temáticas paralelas o puntos de interés que pueden dar pistas de qué palabras clave son las más indicadas para llegar a más volumen de ese tipo de usuario.
-Analizar a los competidores indirectos.
Normalmente se cree que el competidor directo de una empresa SAAS es el servicio de otra compañía SAAS pero esto no se cumple en todos los casos. En muchas ocasiones los competidores más dañinos son los indirectos, aquellos cuyos productos son diferentes al tuyo pero que acaban resolviendo los mismos problemas que tiene el usuario.
Un simple editor de texto online, puede ser el competidor directo de un avanzadisimo editor de código con un gran número de funciones y competir directamente en los resultados de búsqueda.
-Encuentra las denominadas “palabras semilla”.
Este tipo de palabras clave te permiten empezar a “tirar del hilo”. En el caso de canva podría ser “plantilla CV”
3 Creación de contenido y enlazado interno.
Dos puntos que pueden servir a la hora de la creación de contenido.
-Definir buyer personas. Investigar a nivel profundo las temáticas en las que pueden estar interesados. Esto normalmente implica colaborar con otros equipos internos, ventas, producto, social… La idea es conseguir una imagen precisa y rica en matices de los tipos de “personas” que están usando tu servicio SAAS a día de hoy.
-Compárate con la competencia. Especialmente para el middle y bottom of the funnel, cuando empezamos a aplicar la estrategia SEO a las páginas del servicio SAAS es cuando no tenemos que tener miedo en comparar el producto propio con la competencia. Se pueden crear incluso nuevos términos que tengan popularidad con este tipo de estrategias.
¿Un ejemplo? El ya mítico Hubspot vs Pipedrive que publicó Hubspot. De hecho incluso tienen su propia categoria con otras comparativas
4 Auditoría SEO paralela a la creación de contenidos.
Un punto que no queremos dejar de mencionar es la necesidad de llevar a cabo siempre un “check” acerca del estado de las páginas de nueva creación y la web. Esto es clave para asegurarnos que a una estrategia de contenido potente le acompaña un web que responde de manera adecuada tanto a GoogleBot como al usuario.
Por lo tanto, revisar indexación y rastreo de las páginas que forman esta estrategia SEO será fundamental.
Wpo, velocidad de carga, accesibilidad… todos estos puntos que marcan la calidad de una página también suelen aportar mejores resultados en las SERPS
