AMAZON: El futuro ya está aquí

Bajo la idea de ser el «marco de minimización de la lamentación» para que su fundador Jeff Bezos paliara su arrepentimiento por no haber formado parte del auge comercial de Internet durante esa época, nace en 1995 la empresa que hoy en día conocemos como Amazon: Garantía de la A a la Z.

La plataforma online dedicada en sus comienzos a la venta de libros, experimentó un crecimiento lento, al punto que sus accionistas expusieron sus quejas, pues la compañía no alcanzaba la rentabilidad esperada lo suficientemente rápido como para justificar la inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo.

Han pasado poco más de 20 años y actualmente (según los datos de Global 500 Ranking 2018 de Brand Finance), Amazon, tasada en más de 150.000 millones de dólares, es la marca más valorada del mundo, colocándose por delante de Apple y Google.

Amazon se ha convertido en el mayor negocio de internet a nivel mundial: ya no sólo es un comercializador online, sino que también es un proveedor de infraestructura en la nube y un productor de electrónica.

Teniendo en cuenta pues las enormes dimensiones que ha alcanzado, no es de extrañar que dentro de su plataforma haya creado su propio sistema de publicidad de la mano de Amazon Media Group, que funciona de manera similar a la publicidad programática, abriéndose como una plataforma de autoservicio para las agencias, permitiéndonos administrar dichas campañas.

A través de Amazon Marketing Services (AMS), Amazon nos ofrece varias posibilidades a la hora de promocionar los productos de nuestros clientes, permitiéndonos además segmentar por palabra clave o producto, pagar según rendimiento pujando por las diferentes ubicaciones (sólo se paga cuando un cliente hace clic en el anuncio) y monotorizar y analizar la campaña en cuestión.

Amazon ofrece 3 tipos de campañas de anuncios:

• Anuncios Destacados
• Anuncios de Display
• Productos patrocinados

ANUNCIOS DESTACADOS

Los Anuncios Destacados en Amazon son anuncios dirigidos por palabras clave y búsquedas con coste por clic. Permiten a las marcas dirigir el tráfico a una página de Amazon o a páginas de destino de Amazon.es donde se incluyen tres o más productos, con lo que este tipo es perfecto si lo que se quiere es que el anuncio tenga gran visibilidad y además sirva para mostrar toda una gama completa de productos. Cada vez que se gana una subasta, los anuncios aparecen al principio de la primera página de resultados de búsqueda de Amazon.es.

ANUNCIOS DE DISPLAY

Los Anuncios de Display son anuncios que aparecen en pantalla, bien de productos de coste por clic o dirigidos a determinados intereses. Podemos verlos en diferentes lugares: en la página de detalles de un producto, en el lateral izquierdo de los resultados de búsqueda, debajo de los resultados de búsqueda, en páginas de opiniones de clientes o al principio de la página de listado de ofertas. Cuando hacen clic en sus anuncios, los compradores van directamente a la página de detalles del producto. Pueden segmentarse por producto o por intereses, para poder llegar a un tipo de audiencia más específica y aumentar su intención de compra.

PRODUCTOS PATROCINADOS

Los productos patrocinados muestran anuncios relevantes a clientes cualificados que buscan productos de la marca.

Corresponden a anuncios centrados en palabras clave que permiten anunciar productos individuales que se vendan en Amazon.es, comparando las palabras clave de una campaña con los términos de búsqueda que utilizan los compradores, mostrando el anuncio (si éste cumple los criterios especificados). Cuando un comprador hace clic en el anuncio, se abre la página de detalles del producto anunciado.

Los productos patrocinados aparecen en diferentes tipos de anuncios para que a los compradores les resulte más fácil descubrir sus productos:

• En equipos de escritorio: los anuncios pueden aparecer en el lateral o en la parte inferior de los resultados de la búsqueda, así como en las páginas de detalles del producto.
• En equipos móviles: los anuncios pueden aparecer por debajo de los resultados de la búsqueda y en las páginas de detalles del producto.

Aunque la publicidad sigue siendo una parte “nueva” del negocio, la meta para la compañía es evolucionar constantemente y actualizar las herramientas disponibles para los anunciantes. De hecho, entre las últimas updates de Amazon Marketing Services podemos encontrar:

1. INFORMES MEJORADOS

Te ayuda a optimizar tus campañas de Productos Patrocinados y Anuncios Destacados en menos tiempo y con más información:

• Actualización de datos cada hora: solo incluyen datos de las últimas 12 horas. Los pedidos cancelados y los errores de pago no se computan en los totales de ventas
• Informes de cuenta: se utilizan para medir el impacto de la publicidad
• Intervalo de fechas personalizado: correspondientes a los últimos 90 días. Se pueden filtrar por campaña o por cuenta

Resumen de los informes de cuenta de publicidad:

• Informes de palabras clave (Productos Patrocinados y Anuncios Destacados): Indicadores de ventas y de rendimiento correspondientes a palabras clave de todas las campañas que recibieron al menos una impresión. Abarca un periodo de 90 días.
• Informe de productos anunciados (Productos Patrocinados): Indicadores de ventas y de rendimiento correspondientes a los ASIN anunciados en todas las campañas que recibieron al menos una impresión. Abarca un periodo de 90 días.
• Informe de términos de búsqueda (Productos Patrocinados): Términos de búsqueda reales que los compradores introdujeron en Amazon.com y que generaron al menos un clic. Abarca un periodo de 60 días.

A través de los informes de publicidad de AMS (Amazon Marketing Services) podemos optimizar las campañas, ya que:

• Recopilan información sobre términos de búsqueda, ubicaciones y palabras clave para entender mejor cómo encuentran los compradores los productos que se anuncian
• Miden el impacto de las ventas directas observando qué campañas y qué palabras clave generaron más compras
• Documenta la estrategia publicitaria para poder ajustar al máximo las campañas

Los nuevos tipos de informes de publicidad están disponibles en el menú desplegable de la pestaña Anuncios. Sólo hay que seleccionar el producto de  publicidad Amazon Marketing Services para realizar el análisis:

Para crearlos se deben seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona un tipo de informe en el menú desplegable
2. Ponle un nombre al informe y selecciona el periodo que quieres abarcar en el menú desplegable

3. Selecciona qué datos desglosados quieres ver y programa el informe
4. El informe se puede descargar en la tabla que aparece debajo

Filtra los indicadores de rendimiento por fecha para obtener la información que necesitas al analizar tus campañas publicitarias:

2. RECOMENDACIONES DE PRESUPUESTO AMS

Ahora el Gestor de Campañas muestra recomendaciones de presupuesto para reducir los casos de campañas que se quedan sin presupuesto y mejorar el rendimiento general de éstas:

Haz clic en la notificación que se muestra en la parte superior para ir a una página donde se muestran todas tus campañas que se han quedado sin presupuesto o están a punto de hacerlo, y en la que también se indica el presupuesto recomendado.

Amazon tiene en cuenta tu índice de gasto histórico y el tráfico esperado durante el día para recomendarte un presupuesto que permita mantener las campañas activas todo el día.

Las recomendaciones de presupuesto se actualizan en función de los cambios realizados en las campañas y de la variación del tráfico diario en Amazon.

Los presupuestos diarios se pueden actualizar en la configuración de cada campaña.

Al actualizar el presupuesto diario de una campaña, esta se quita de la lista de recomendaciones de presupuesto y no vuelve a aparecer a menos que se quede sin presupuesto otra vez.

Desde SEOCOM como agencia SEO/SEM gestionamos y optimizamos campañas de AMS (Amazon Marketing Services). Esperamos que este artículo te ayude a mejorar el rendimiento de tus campañas en Amazon, tanto si eres vendedor como agencia y, si tuvieras cualquier cuestión al respecto, no dudes en contactarnos!