En la actualidad del marketing digital, palabras como Brand Advocates y el Advocacy Marketing han adquirido gran importancia dentro del sector en la última década, ya que son conceptos que ayudan a las marcas a influir en la decisión de compra de un cliente potencial. El Advocacy Marketing es una herramienta que busca transformar a los clientes en fieles consumidores e incluso crear una relación estrecha entre el cliente y la marca.
Advocacy Marketing
Esta estrategia de marketing fomenta que los usuarios recomienden o den a conocer una marca de forma orgánica, usando sus vivencias y experiencias con el producto/servicio a través de sus propias palabras. Esto permite a las marcas darse a conocer a través de herramientas no tradicionales, dejando de lado la publicidad tradicional.
Brand Advocates
Los Brand Advocates son clientes que se han afianzado con una marca en concreto, gracias a una conexión que se ha creado a través de una experiencia positiva relacionada con el producto o servicio que la marca ofrece. Este tipo de clientes se crea cuando se desarrolla un nivel de confianza tan alto que, el cliente, pasa a motivar a las personas que les rodean a consumir lo que ofrece su marca de confianza. Este tipo de usuarios son de gran valor para las empresas, ya que ayudan a dar a conocer sus productos de una forma que es considerada honesta y desinteresada.
La relevancia del Advocacy Marketing en el Influencer Marketing
Entre el gran volumen de influencers que existen, se destacan dos tipos que pueden actuar como Brand Advocates: los nano y micro influencers.
Este tipo de creadoras de contenido se diferencian principalmente por el volumen de seguidores, ya que suelen tener una dimensión más reducida que el influencer al uso como lo conocemos. Se caracterizan por tener comunidades fieles, ya que son percibidos como consumidores sinceros, por eso sus recomendaciones suelen tener mayor credibilidad.
Diferencias entre el Marketing Convencional y el Advocacy Marketing
Autenticidad: por un lado, el Advocacy Marketing se basa en recomendaciones genuinas y relaciones auténticas, y por otro, el marketing tradicional depende de mensajes unidireccionales y publicidad pagada.
Confianza: segundo, la confianza generada a través de la recomendación de Brand Advocates es más fuerte porque se basa en una experiencia personal positiva y no se compensa con dinero, a diferencia de la promoción que se ve en un anuncio tradicional. Los anuncios tradicionales no son confiables porque no han pasado por la experiencia que comparte una persona.
En resumen, el Advocacy Marketing es una estrategia que transforma a los clientes en verdaderos promotores de una marca. Al fomentar relaciones sólidas y basadas en la confianza, las empresas convierten a sus clientes más satisfechos en embajadores de marca. Estos «Brand Advocates» comparten de manera auténtica sus experiencias positivas, generando un impacto más duradero y confiable que la publicidad tradicional. En esencia, el Advocacy Marketing aprovecha el poder del boca a boca para construir una comunidad leal y comprometida alrededor de la marca.
