En el área del marketing digital y las campañas de pago, el remarketing es fundamental para lograr un incremento en nuestros objetivos, ya sea para aumentar el número de clientes o de ventas. En este artículo, explicaremos qué es el retargeting, cuál es su importancia y cómo gestionarlas desde la plataforma de Google Ads y Meta.
Antes de nada, deberemos tener en cuenta que tanto Google Ads como Meta necesitan que se hayan instalado las etiquetas de Google Ads en el sitio web y el pixel en Meta. En este artículo, nos enfocaremos en qué es el retargeting, porqué es importante y cómo se crean las listas de retargeting.
¿Qué es el Retargeting y por qué es importante?
El retargeting es una estrategia de marketing digital que consiste en mostrar anuncios a usuarios que han interactuado previamente con nuestro sitio web con el objetivo de volver a captar su atención e incrementar las conversiones y, en definitiva, las ventas.
¿Cómo se crean listas de retargeting en Google Ads?
El retargeting se gestiona desde la propia plataforma de Google Ads pero los datos provienen desde Google Ads o Google Analytics 4. Además, Google Analytics 4 ofrece datos de los diferentes canales como paid, organic, direct, entre otros.
Crear listas de retargeting es relativamente sencillo pero a medida que vamos concretando el público objetivo puede resultar más difícil.
Para crear segmentos de audiencias de retargeting en Google Ads nos dirigiremos al gestor de audiencias que lo encontraremos en el apartado de herramientas y clicamos en el botón “+” en azul.
Dentro de la plataforma de Google Ads observaremos distintas opciones:
- Visitantes del Sitio Web
- Usuarios de Aplicaciones
- Usuarios de YouTube
- Lista de Clientes
- Google Analytics
- Segmento de formulario para clientes potenciales
Todas las opciones son muy útiles pero en este artículo nos centraremos en dos: Visitantes del Sitio Web y Google Analytics. Sin embargo, las opciones de Usuarios de Aplicaciones y Usuarios de YouTube son muy parecidas a la opción de sitio web.
Visitantes del Sitio Web
Dentro de Visitantes del Sitio Web, pondremos el nombre del segmento de audiencia y por lo general dejaremos la opción de “Visitantes de Páginas Web”. La otra opción “Visitantes de Páginas Web con etiquetas específicas” nos sirve para agregar opciones que incluyen distintas webs, por ejemplo, a través de una conversión (contacto, registro, compra, etcétera).
En el apartado de acciones seleccionaremos los días de afiliación desde que el usuario ha visitado la página. Si lo dejamos así, estaremos dirigiéndonos a todos los usuarios que han visitado cualquier página web. Con el botón de definir mejor la acción podremos agregar el retargeting a páginas específicas del sitio web. Con el botón “añadir acción (Y)” o “añadir acción (O)”, podremos decirle que se incluyan a todos los usuarios que hayan visitado una página en específico (Y) también otra página o bien a todos los usuarios que hayan visitado una página en específico (O) alguna otra página.
Por otro lado, podremos excluir acciones, por ejemplo, para evitar a usuarios que han visitado alguna página en específico.
Con estos sencillos pasos ya habríamos acabado este proceso.
Google Analytics
Primero seleccionamos Google Analytics, agregamos la propiedad y hacemos clic en continuar. Si no nos aparece la propiedad primero tendremos que vincularla.
Una vez dentro podremos crear la audiencia desde cero o usar una referencia. En las referencias tenemos cuatro apartados: General, internet y telecomunicaciones, plantillas y predictivos. Dentro de cada apartado aparecen diferentes opciones con sus pertinentes configuraciones, por ejemplo, grupos demográficos.
Ejemplo de grupos demográficos
Nosotros veremos cómo crear una audiencia personalizada desde cero. Para empezar haremos clic en empezar una audiencia desde cero y a partir de ahí configuraremos la lista de remarketing:
- Agregamos una condición nueva, es decir, un evento, dimensión o métrica. Por ejemplo, la dimensión de ruta de página.
- Agregamos un filtro para definir los parámetros, por ejemplo, especificar la ruta de página “/blog”.
- Si lo necesitamos también podemos agregar “Y” u “O” para detallar otras variables como edad, ciudad, país, eventos, entre muchas otras.
- Por otro lado, en lugar de “Y” podemos agregar “grupos de inclusión” o “secuencias de inclusión”.
- Si queremos excluir algún segmento de la audiencia lo haremos mediante la exclusión temporal o permanente de la audiencia.
- Por último, en la barra lateral agregaremos la duración de la afiliación.
Cómo se gestionan desde Meta (Facebook e Instagram)
Desde la plataforma de Meta debemos tener instalado el píxel y dejar que pasen dos o tres semanas para que la plataforma obtenga algunos datos del sitio web.
Para crear una audiencia de remarketing en Meta, debemos crear una campaña desde el principio. Una vez en la configuración de grupos de anuncios agrega el píxel y el evento de conversión. En la sección de audiencias crea una nueva audiencia personalizada.
En la audiencia personalizada, distinguimos entre tus orígenes o orígenes de Meta:
Tus orígenes
Son aquellos usuarios que provienen de tu sitio web, aplicación, lista de clientes, catálogo o actividades de internet.
Para crear esta audiencia todos las opciones son bastante similares, tienes que agregar tus preferencias, por ejemplo, el sitio web completo, páginas específicas o eventos determinados y el número de días de afiliación. Después agrega el título de la audiencia y la descripción.
Orígenes de Meta
Provienen de tus canales de Instagram, Facebook y diferentes eventos de las plataformas.
Para crear esta audiencia podrás escoger entre las diferentes opciones propuestas como la cuenta de instagram, la página de facebook, el contenido o eventos.
Escoge una de las opciones y rellena los apartados.
Las diferentes opciones se rellenan de manera similar, por ejemplo, todos aquellos usuarios que hayan interactuado con la cuenta de instagram o la página de facebook o hayan interactuado con eventos.
Una vez hayamos agregado estos datos continuaremos con la creación de los anuncios y publicaremos la campaña.
En conclusión, el retargeting es una estrategia clave en el marketing digital que ayuda a atraer de nuevo a los usuarios que han mostrado interés en nuestro sitio web. Al utilizar herramientas como Google Ads y Meta, podemos crear listas de audiencias personalizadas basadas en las acciones de los usuarios, lo que nos permite mostrar anuncios más relevantes y aumentar las conversiones. Con una buena campaña de retargeting, podemos mejorar significativamente los resultados de nuestras campañas de publicidad digital y alcanzar nuestros objetivos de ventas de manera más eficiente.
