El embudo de ventas representa el viaje del cliente desde el conocimiento de la marca pasando por etapa de consideración, y finalmente, la toma de decisiones. El embudo está segmentado en tres etapas principales:
Top of the Funnel (ToFu) o Parte Superior del Embudo: En esta primera parte del embudo, los usuarios se encuentran en la fase de reconocimiento de su necesidad o problema.
Middle of the Funnel (MoFu) o Parte Media del Embudo: En esta segunda parte, los clientes potenciales están evaluando una solución para sus problemas o necesidades, por lo que se encuentran en una fase de consideración.
Bottom of the Funnel (BoFu) o Parte Inferior del Embudo: En la última parte del embudo, los clientes potenciales están en muy cerca de tomar la decisión de compra, por lo que, podríamos decir que se encuentran en una fase de decisión.
¿Cómo utilizamos Google Ads para crear una estrategia Full Funnel o Embudo de Ventas?
La variedad de productos de Google Ads nos permite crear y optimizar una estrategia de funnel de ventas efectiva permitiendo a los negocios llegar a su audiencia en cada etapa del viaje del cliente, desde la fase de conocimiento, pasando por la consideración hasta la decisión de compra.
Top of the Funnel (ToFu) o Parte Superior del Embudo con Google Ads
Aquí comienza el viaje de tus clientes potenciales.
El objetivo es informar, educar y entretener, para finalmente dejar una primera impresión memorable de tu marca y producto o servicio.
Google Ads cuenta con una varios tipos de campañas diseñados para lanzar una estrategia dedicada principalmente a capturar la atención de aquellos usuarios en la fase de conocimiento de marca.
YouTube Ads:
Si quieres que los usuarios conozcan tu marca y tu producto o servicio, el vídeo es el rey.
La importancia del vídeo radica en su capacidad para captar la atención y transmitir mensajes de manera rápida y efectiva.
Google Ads ofrece visualizaciones de vídeo a tan solo un céntimo, por lo que con un presupuesto acotado puedes generar mucho impacto.
Campaña de Display:
Las campañas de Display permiten alcanzar una amplia audiencia con tus anuncios desde millones de sitios webs mediante anuncios visuales, dinámicos y con mensajes impactantes. Display Ads permite imágenes estáticas, interactivas o anuncios responsivos por lo que este formato de campaña es perfecto para plantar la semilla de tu marca en la mente de los usuarios.
Demand Gen o Generación de Demanda:
El objetivo de las campañas Demand Gen es generar demanda. A diferencia de las campañas enfocadas en la conversión o en la captura de leads, esta campaña se dedica a educar e informar a las audiencias objetivo sobre cómo se pueden resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.
Las campañas de Demand Gen utilizan una combinación de diferentes formatos como YouTube, Display, Discover, Search o Gmail.
Middle of the Funnel (MoFu) o Parte Media del Embudo con Google Ads
El objetivo del Middle of the Funnel (MoFu), o la parte media del embudo de ventas es seguir nutriendo a los potenciales clientes que son conscientes de su problema o necesidad y han mostrado interés en tu marca y producto o servicio.
Google Ads cuenta con diferentes formatos de campañas diseñados para lanzar una estrategia dedicada principalmente a captar tráfico de usuarios cualificados, es decir, aquellos usuarios que sabemos que tienen interés en nuestra marca o solución propuesta.
En esta fase del embudo debemos desarrollar audiencias de remarketing según los objetivos del negocio y asegurarnos que están siendo impactadas adecuadamente.
Campañas de búsqueda:
Las campañas de búsqueda son altamente efectivas ya que se enfocan en usuarios que están evaluando sus opciones. Utilizando palabras clave que abarcan términos como las características o modelos de productos o servicios pueden nutrir a los clientes potenciales. Las páginas detalladas de productos, artículos de comparación o estudios de casos nos ayuda a convencer sobre el valor de nuestro producto o servicio.
Shopping Ads:
Para los e-commerce, los anuncios de Google Shopping permiten presentar tus productos directamente ofreciendo información detallada y precios, ayudando a los usuarios en su comparación.
YouTube Ads, Display y Demand Gen:
Los anuncios de Display, Video y Generación de Demanda que hemos mencionado en el TOFU también son útiles para ofrecer contenido al usuario que aborde los problemas de tu público objetivo. Piensa en guías prácticas, webinars, comparaciones de productos y testimonios. Estos formatos son excelentes para contar historias, haciendo que la información compleja sea más digerible y atractiva.
Performance Max:
Performance Max utiliza todo el ecosistema de Google, desde la Búsqueda hasta YouTube para distribuir los anuncios de manera óptima mediante la inteligencia artificial de Google. Este formato automatizado y unificado hace que tu contenido nutra a los usuarios cualificados en el momento justo, facilitando su transición desde la consideración pasando por la generación de leads hasta la decisión de compra.
Bottom of the Funnel (BoFu) o Parte Inferior del Embudo con Google Ads:
El objetivo del Bottom of the Funnel (BoFu) o la parte baja del embudo de ventas es proporcionar ese último empujón hacia la compra. En esta fase, los clientes potenciales han sido bien informados y han considerado sus opciones, ahora están cerca de tomar una decisión de compra.
Las campañas de Google Ads son clave para la última fase del embudo. A través de una estrategia personalizada se debe asegurar que los mensajes de tu marca lleguen a los potenciales clientes en el momento óptimo de su proceso de decisión justo cuando estén listos para tomar una acción de compra.
Las audiencias de remarketing son imprescindibles para cualquier formato de campaña ya que así nos aseguramos de volver a impactar a aquellos usuarios cualificados que han mostrado interés previo, asegurando que la marca, el producto o servicio permanezca en consideración en el momento crítico de decisión.
Campañas de búsqueda:
Mediante anuncios de búsqueda dirigidos hacia usuarios con intención de compra a través de palabras clave específicas, aseguramos que los anuncios aparezcan justo cuando los usuarios están buscando activamente productos o servicios. Se debe considerar agregar audiencias y remarketing y ofrecer un contenido adecuado tanto en los anuncios como la landing page.
Performance Max:
En esta fase del funnel, Performance Max utiliza la IA para impactar los anuncios hacia usuarios con la mayor inclinación a comprar. Estas campañas se adaptan a las intenciones de los usuarios y pueden adaptar el contenido publicitario para destacar características clave, ofertas, promociones y la importancia de actuar pronto. Por lo tanto, garantizan que tu mensaje impacte a los potenciales clientes más relevantes en el momento oportuno.
Shopping Ads:
Este formato muestra los productos directamente en los resultados de búsqueda, junto con imágenes, precios y reseñas, por lo tanto, facilita la decisión final de compra. Al agregar los detalles más importantes que los consumidores buscan al tomar decisiones de compra, como el coste y la calidad, se simplifica el proceso de compra, aumentando la tasa de conversión.
