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La semana pasada saltaba la noticia. Google está finalizando contratos con las empresas de terceros que le proporcionan profesionales para el puesto de Quality Rater. En marzo 2024 se acabarán los contratos de un gran número de empleados que trabajan indirectamente para Google. Appen es una de estas empresas y es la finalización de su contrato la que ha saltado a la palestra, con una consecuente caída en bolsa bastante impresionante.
Este suceso se enmarca dentro de la oleada de despidos que ha habido en la empresa.
Pero la relevancia de este hecho va más allá. ¿Qué podría significar este hecho de prescindir del único factor humano que quedaba a la hora de asegurar la calidad de los resultados de búsqueda? Lo vemos.
¿Qué son los Quality Raters de Google? Para qué sirven y qué funciones tienen
Los Quality Raters son profesionales contratados por Google, normalmente subcontratados, cuya función es evaluar la calidad de los resultados de búsqueda.
Tienen una importancia relativamente grande ya que garantizan una revisión subjetiva y «humana» de la calidad y relevancia de los resultados del buscador.
Se supone que existen alrededor de 17000 Quality Raters trabajando para Google a nivel global y suele ser un trabajo bien pagado pero a media jornada. Entre 10-30 horas a la semana. Por cierto, según informa una de las cuentas más top a nivel mundial de SEO (@CyrusShepard ) es un trabajo bastante mal pagado, alrededor de 15$ la hora en EE.UU.
Realmente se trata de una figura que no tiene «peso» a la hora de tomar decisiones sobre el buscador de Google, lo podríamos ver más como un control de calidad de los resultados.
Las directrices que utilizan son las famosas «Directrices de evaluación de calidad de búsqueda». Google actualizó estas directrices a finales del año pasado.
¿Qué supone que Google prescinda de los servicios de los Quality Raters?
Probablemente que hayan encontrado una manera de sustituirlos gracias a la Inteligencia Artificial y los Large Language Models.
De hecho ya se había especulado con que estos Quality Raters ya estaban ayudando de facto a los LLM de Google.
