La aparición de Internet cambió nuestros hábitos de vida, nuestra forma de “Ser y Hacer”. Ejemplo de ello han sido las estrategias de comercialización (Marketing), que pasaron de “off-line” a “on-line”, y así surgió la Web 3.0, que transformó Internet en una comunidad de intercambios. De ahí emerge el Marketing Digital, que llega directamente a su “target” ofreciéndole productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Y, al mismo tiempo, se beneficia de las mediciones en tiempo real, gracias a la retroalimentación inmediata de los usuarios y clientes potenciales.
El contenido se convierte en el centro sobre el que gira el Marketing Digital. Tratándose de un contenido personalizado, humanizado y focalizado en las necesidades de las personas a quienes se dirige, según el ciclo de compra en el que se encuentran.
Hablamos entonces de un contenido relevante, que no sólo se orienta a responder a las necesidades del cliente potencial, sino lo más importante: que le ayuda a entender sus necesidades, estableciendo un canal de conversación horizontal y fluido entre el proveedor digital y su cliente digital. Un cliente que dejó de ser un agente pasivo para convertirse en un agente crítico, exigente y proactivo, capaz de buscar (literal y digitalmente hablando) aquello que responda a su satisfacción y deleite.
Debemos crear un Contenido de Valor
El contenido que generamos ha de tener un propósito claro o razón de ser, que no es otra que llegar al usuario o cliente potencial con información específica según sus necesidades e intereses. El contenido es entonces el que le da sentido y significado al Marketing Digital, que junto con el SEO (Search Engine Optimization) y otras técnicas, direccionan de manera estratégica su objetivo de posicionamiento.
¿Significa lo dicho hasta ahora que en el Marketing Digital el medio o canal no es importante? En absoluto. Un buen contenido, el mejor contenido, puede perderse si no se elige el medio adecuado. Es decir, contenido y medio (el qué y el cómo) son factores de éxito como estrategias de Marketing Digital, y ambos requieren ser cuidadosamente tratados. Sin embargo, no cabe duda que las tácticas para crear o generar contenidos de valor demandan competencias especiales que, a veces, son poco consideradas, por no decir ignoradas, en las Agencias de Marketing Digital.
El beneficio de un contenido profesionalmente tratado es una inversión de retorno, por lo tanto asegura branding, leads, tráfico, contactos u oportunidades de negocio y ventas. Sin embargo, este beneficio supone el costo de invertir en contenidos debidamente planificados y gestionados.
La buena práctica para generar contenido de valor comienza por conocer en profundidad tanto a la marca como a la audiencia a quien se dirige, así como el producto o servicio que se va a ofrecer. Del mismo modo, hemos de tener en cuenta que al final en Marketing Digital escribimos para la gente, por ello el uso de un lenguaje emocional y multisensorial que atraiga, motive y “retenga” a los posibles clientes es primordial.
Para finalizar, debemos recordar que cuando creamos, producimos y gestionamos contenidos es indispensable tender un puente que sirva de encuentro entre nuestros lectores y nosotros, lo cual logramos creando condiciones que nos aseguren un buen lugar en los buscadores que frecuentan nuestros clientes potenciales. Esto lo conseguimos por dos vías: incluyendo estratégicamente términos pre-seleccionados en nuestro texto y posicionándonos en espacios digitales previamente estudiados y visitados regularmente por nuestros potenciales clientes.
Algunas sugerencias para crear contenidos digitales de valor
- Mantén en mente tu propósito de contenido.
- Plantea contenidos útiles y personalizados.
- Redacta de manera natural, abierta y sencilla.
- Escribe contenidos que aporten valor y contribuyan al entretenimiento.
- Nunca dejes de “escuchar” las inquietudes de tus usuarios/lectores.
Los 5 mayores beneficios de un contenido de valor para Marketing Digital
- Mejora la imagen de marca, producto o servicio.
- Mejora la reputación y visibilidad.
- Crea relaciones directas y cercanas con los usuarios.
- Asegura el posicionamiento en los buscadores.
- Mantiene la sintonía con las necesidades del usuario.
Por esto y por muchas más razones el Contenido en el Marketing Digital importa. En los próximos artículos seguiremos ahondando en el tema para entender lo que todos en este mundo del Marketing afirman: “El contenido es el rey”.
