El informe de GA4 con la ruta de tus usuarios hasta convertir. ¿Lo conoces?

En otros post anteriores sobre analítica te hemos contado cómo medir el éxito de tus estrategias de contenido con GA4 o cómo visualizar los datos de tus proyectos de marketing digital . 

Estos artículos eran de corte más «general» pero hoy quiero hablarte de un informe que no mucha gente conoce y que tiene una información vital.

Se trata del informe de Exploración de rutas de Google Analytics 4.

Informe de exploración de rutas de GA4

Esta informe es una representación gráfica de las rutas más comunes que siguen tus usuarios después de aterrizar en una página web o realizar un evento.

Este informe lo vas a encontrar en la sección de Exploraciones > Exploración de rutas. Normalmente tiene esta pinta:

Pero lo interesante es que empieces de cero y nunca uses el que trae precargado.

Para sacarle el máximo partido debes hacer clic en «Empezar de nuevo» en la derecha del menú. Seleccionar tu evento de conversión y partir de ahí clicar «hacia atrás» para ver los desplegables con las rutas.

Si empiezas desde el principio también le puedes encontrar utilidad. Por ejemplo puedes saber qué hacen la mayoría de los usuarios una vez que llegan a la página home.

Qué métricas y dimensiones veremos en estos informes

En estos informes por ahora sólo puedes usar tres métricas y son más que suficientes. Usuarios activos, total de usuario y número de eventos.

Estos gráficos sólo tienen 4 nodos. Estos nodos son las dimensiones que separan cada parte de la ruta. Podrás elegir entre Nombre del evento, Título de la página y nombre de la pantalla, Título de la página y clase de la pantalla y Ruta de página y clase de pantalla.

Puedes añadir hasta 10 rutas. Así que te permite obtener una panorámica bastante amplia de los procesos que ocurren en tu web.

Además también puedes añadir distintas dimensiones de desglose desde el menú «desglose» . Una muy usada es «Categoría del dispositivo»

Para qué sirve el informe Exploración de rutas de Google Analytics 4

Si añades de último evento la conversión de tu sitio web (o la thank you page, para que nos entendamos) podrás ver qué páginas son las más transitadas por tus usuarios antes de convertir. 

Esto es muy interesante y te va a servir para lo siguiente:

• Encontrar tus páginas más relevantes para los usuarios a la hora de convertir.

• Comparar segmentos de tráfico de pago VS tráfico orgánico. ¿Es más largo el funnel de los usuarios que llegan por paid? ¿Necesitan ver más páginas?
• Detectar posibles procesos de compra demasiado largos. Probablemente con este tipo de informe podrás encontrar posibles bucles de determinados usuarios que se quedan atascados en algún punto. ¿Un ejemplo típico? los códigos de descuento. Para poder ver esto en el gráfico debes activar la opción «Ver sólo nodos únicos» 
• Puede servir también para encontrar eventos de e-commerce que se envíen duplicados. Para esto tendrás que hacer exploraciones a nivel de evento.
• También te puede servir para encontrar páginas con un porcentaje de rebote elevado. Mira esta imagen por ejemplo, la diferencia entre los eventos de la página home y la siguiente más popular (signing,html) es muy grande, eso implica que hay un gran número de usuario que probablemente abandonen el sitio web nada más llegar.