¿Qué es el storytelling? Técnicas para contar una buena historia y aumentar el engagement

Hoy vamos a contar historias, en concreto cómo crear historias. Ésto no trata ni de princesas ni príncipes que luchan contra dragones, villanos o malvadas madrastras, sino que en estas líneas vamos a contar cómo hacer una historia, una de las buenas, de esas de las que siempre se recuerdan, pero antes de entrar en harina, debes conocer qué es el storytelling.

¿En qué consiste y qué es el storytelling?

Este término como tal, define el saber hacer y conocer todo lo necesario para contar una historia. Desarrollar y adaptar historias entorno a un concepto es la base del storytelling, pero no solo se resume en ello, sino que a lo largo de la “historia” deben suceder ciertos acontecimientos que resalten y capten la atención de la audiencia con el fin de convertirse en memorables.

Este concepto tan ambiguo, pero a la par concreto, es aplicable dentro de la estrategia de marketing. ¿Habías pensado alguna vez crear una historia para tu marca?

¿Cuál es el papel del storytelling en una estrategia?

Seguro que recuerdas aquellos cuentos, leyendas o relatos que tus abuelos te contaban de camino al colegio, o tus padres antes de ir a dormir. Bien, esa es la magia de las historias, magia que si se emplea adecuadamente puede llegar más allá de las populares moralejas, contadas en el día a día.

Una estrategia para una marca se puede configurar con diferentes acciones, y el storytelling puede ser una de ellas. Con él puedes acercarte a tu público de una manera natural y a la par que cercana, pues a través de las historias puedes mostrar varios rasgos en los que la audiencia pueda sentirse identificado con tu marca.

Pero el storytelling no sólo se resume en contar una historia sin más, para poder hacerlo correctamente, como marca, deberás de conocer muy bien a tu target, establecer un hilo adecuado sobre el mensaje que quieres transmitir, una estructura pautada y sobre todo ser contundente en el argumento.

No obstante, existen muchas formas de contar historias, pero… ¿Cuál sería la forma?

¿Cómo hacer storytelling y qué despierta en tu audiencia?

Ya sea porque tu público se sienta identificado con tu marca o le generes emociones a través de lo que estás contando, una historia atrae e invita a conocerla, pues no solo nos centramos en un texto persuasivo con la finalidad de vender, sino que va un paso hacia delante, y lo que intenta es seducir y adentrarlo en aquello que estás contando a través de un relato sobre tu marca.

Una historia es para ser contada, y también para ser disfrutada, así qué… ¿Por qué no contar sobre tus productos o servicios?

Técnicas de Storytelling: cómo llevarlo a la práctica

Ya sabes cuál es la importancia del storytelling en una estrategia de marketing para tu marca. Pero… ¿Cómo hacer storytelling? ¿Cómo crear una historia? Existen múltiples formas de contarlas, tantas cómo relatos existen, pero bien seguro que estaremos de acuerdo, que deben aparecer ciertos puntos y rasgos que no pueden faltar.

Una vez tenemos claro cuál será el argumento, la estructura y el objetivo de la historia, llega el momento de crearla.

Apuesta por una visión más personal y humana

Saber cómo contar aquello que quieres mostrar a tu audiencia es uno de los puntos básicos, lo sabemos, pero si lo explicas desde una visión más humana y personal, y con un tono coloquial, hará que tu público se sienta identificado con tu historia, y exista la posibilidad de “calar más hondo” en sus recuerdos.

Desarrollar un buen hilo conductor, en el que se muestran deseos, inquietudes, necesidades e incluso debilidades, como toda persona y humano podría tener, hace que la historia sea más cercana, con el buscado toque personal, capte la atención del público, y que éste encuentre la implicación adecuada para que el relato de tu marca deje huella en su recuerdo.

Aprovecha este vínculo para mostrar un mensaje sobre tu marca, producto o servicio dentro de la historia que has creado, con el fin de que tu público se sienta próximo a él.

¿Y si haces que tu audiencia forme parte de tu storytelling?

Todo lo que estamos contando está muy bien, pero si tu audiencia se siente como un espectador externo a lo que muestras es posible que tu historia no le esté interesando lo suficiente. Es por eso que hacerlo partícipe de tu relato de marca puede ser la clave de tu estrategia de storytelling.

Si optas por esto, no olvides de recordarle que su papel es esencial dentro de la historia. Sin embargo, para poder hacerlo deberás de conocer muy, pero que muy bien tu público.

Crea una situación de conflicto o problema que necesite una resolución

Que una historia tenga una situación conflictiva o que se haya generado un problema es otro de los factores primordiales que no pueden faltar en tu storytelling. Este punto es el que “engancha” y atrae a quiénes están disfrutando de la historia, pues generar suspense y saber cómo encontrar una resolución avivan la curiosidad.

Con esto queremos decir, que a las personas les gustan las historias en las que los personajes cometen errores, tienen metas, sueños por cumplir, y que son capaces de superar aquellos escollos que se encuentran por el camino.

Mostrar una visión resolutiva y positiva ante este tipo de situaciones hace que tu historia adquiera fuerza, pues ¿quién sabe si alguien de tu público encuentra una respuesta en los problemas que expones?

Realiza un final acorde a la historia

Llega el momento del final, y qué mejor uno que se caracterice por ser dulce y amable, o al menos que deje a tu audiencia con un buen sabor de boca.

En algunas historias, se asesina al protagonista para crear suspense, o no termina tan bien como gustaría, pero sí una historia es buena, debe acabar medianamente bien, o al menos intentarlo, pues a nadie le gusta quedarse con una sensación negativa de una historia o con problemas sin resolver, ¿verdad?

En definitiva: en todo el transcurso de la historia se han contado historias, unas mejores y otras peores, pero con el objetivo de ser recordadas. Esto lo podemos extrapolar al storytelling y cómo puede ayudarte a crear un buen engagement tan solo contando un relato sobre tu marca. ¿Te atreves a ponerlo en práctica?